Política de Privacidad
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, se pone a disposición de las personas usuarias el presente Aviso de Privacidad.
I. Identidad y domicilio de la responsable
Lillian Bartelt Navarro, quien opera bajo el nombre comercial “NeuroVitalis”, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales recabados a través del sitio web:
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se señala como domicilio:
Paseo Ópera número 9, piso 1, colonia Lomas de Angelópolis II, San Andrés Cholula, Puebla, código postal 72830.
Correo electrónico de contacto y para el ejercicio de derechos ARCO:
II. Datos personales que se recaban
A través del formulario de contacto del sitio web podrán recabarse los siguientes datos personales:
Nombre.
Edad.
Número telefónico.
Correo electrónico.
Mensaje o motivo de contacto.
NeuroVitalis no solicita a través del formulario web datos personales sensibles ni información clínica detallada.
Se recomienda a las personas usuarias no incluir en el campo de mensaje diagnósticos, expedientes médicos, resultados clínicos ni otra información sensible relacionada con su estado de salud.
III. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender su solicitud:
Responder solicitudes de información.
Comunicarse con la persona interesada por correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica.
Brindar información general sobre los servicios ofrecidos por NeuroVitalis.
Agendar una llamada informativa o una cita.
Dar seguimiento a la solicitud realizada a través del sitio web.
NeuroVitalis no utilizará los datos personales para finalidades distintas a las señaladas sin obtener previamente el consentimiento correspondiente.
IV. Uso de tecnologías de rastreo
El sitio web puede utilizar cookies, Google Analytics, Meta Pixel y tecnologías similares con la finalidad de:
Conocer el funcionamiento y rendimiento del sitio.
Obtener estadísticas generales de navegación.
Identificar las secciones más consultadas.
Mejorar la experiencia de las personas usuarias.
Medir el desempeño de campañas publicitarias.
Estas tecnologías pueden recopilar información técnica, como:
Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Tiempo de navegación.
Fuente de acceso al sitio.
Identificadores de cookies o dispositivos.
La información generada mediante estas herramientas puede ser procesada por los proveedores tecnológicos correspondientes, como Google y Meta, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
La persona usuaria puede deshabilitar o limitar las cookies desde la configuración de su navegador o mediante el mecanismo de gestión de cookies disponible en el sitio web.
V. Transferencia de datos personales
NeuroVitalis no vende, renta ni transfiere a terceros los datos personales proporcionados voluntariamente mediante el formulario de contacto.
No obstante, algunos datos técnicos de navegación pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que prestan servicios de analítica, alojamiento, mensajería o publicidad digital, únicamente para operar, medir o mejorar el sitio web.
Estos proveedores actuarán conforme a sus propias políticas de privacidad y a las condiciones aplicables a sus plataformas.
Los datos también podrán ser comunicados a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento debidamente fundado o mandato de autoridad.
VI. Medidas de seguridad
NeuroVitalis aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud de la persona usuaria y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
VII. Derechos ARCO
La persona titular de los datos personales tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales y conocer el tratamiento que se les da.
Rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.
Oponerse al tratamiento de sus datos por causa legítima.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, la persona titular o su representante legal deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá contener:
Nombre completo de la persona titular.
Medio para recibir notificaciones.
Documento que acredite su identidad y, en su caso, la representación legal.
Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
Indicación del derecho que desea ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
En caso de rectificación, los datos que deberán corregirse y los documentos que sustenten la solicitud.
Cualquier información que facilite la localización de sus datos.
NeuroVitalis comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de resultar procedente, la medida se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los costos de reproducción, copiado o envío que, en su caso, resulten necesarios.
VIII. Revocación del consentimiento y limitación de uso
La persona titular podrá solicitar en cualquier momento:
La revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
El cese de comunicaciones informativas.
La limitación del uso o divulgación de sus datos personales.
Para ello deberá enviar su solicitud a:
La solicitud deberá contener el nombre completo, correo electrónico o teléfono utilizado al contactar a NeuroVitalis y una descripción clara de la petición.
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal.
IX. Cambios al aviso de privacidad
NeuroVitalis podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, administrativos, técnicos, internos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Las modificaciones estarán disponibles en:
Se recomienda consultar periódicamente este apartado para conocer la versión vigente.
X. Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante el formulario del sitio web y seleccionar la casilla de aceptación correspondiente, la persona usuaria manifiesta haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.
Última actualización: 28 de julio de 2026.
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