Para acceder a los servicios, usted debe:

Ser mayor de edad (18 años o más).

Proporcionar información personal verídica, completa y actualizada.

No estar en condiciones de salud mental aguda que impidan consentimiento informado.

Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Si tiene dudas sobre su elegibilidad o su estado de salud le impide consentir plenamente, contacte con la Prestadora antes de agendar.

5.1 Datos que Recopilamos

Durante el registro y las sesiones, recopilamos:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Fecha de nacimiento

• Número de teléfono

• Historial clínico: Información médica y psicológica relevante

• Información sobre medicamentos: Medicinas actuales, dosis, duración

5.2 Protección y Uso

Estos datos se protegen conforme al Aviso de Privacidad disponible en esta página, que cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Los datos médicos jamás serán compartidos con terceros sin su consentimiento explícito, salvo en casos requeridos por ley o emergencias médicas donde su vida esté en riesgo.

Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz: Toda información de salud debe ser precisa y completa. Omitir información médica relevante puede afectar la seguridad y calidad del servicio.

• Informar cambios médicos: Si desarrolla nuevas condiciones, comienza nuevas medicinas o cambia su estado de salud, notifique a la Prestadora.

• Respetar protocolos: Asista a sesiones a la hora pactada y siga las indicaciones durante evaluaciones y tratamientos.

• Confidencialidad mutua: No comparta información de sesiones de otros clientes ni grabaciones sin autorización.

• Cumplir con la ley: Use los servicios únicamente para propósitos legales y éticos.

7.1 Alcance del Servicio

La Prestadora ofrece sus mejores esfuerzos profesionales, pero no garantiza resultados específicos. La respuesta a neurofeedback, EMT y otros tratamientos varía según cada persona.

7.2 No es Responsabilidad de la Prestadora

El Centro no es responsable por:

• Daño emocional, físico o económico derivado de decisiones que usted tome basándose en nuestros servicios.

• Reacciones adversas no comunicadas previamente o por información incompleta del Cliente.

• Interrupciones por fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, conflictos armados).

• Errores médicos de terceros (si usted consulta a otro profesional).

• Confidencialidad rota por terceros tras receptar información autorizada.

7.3 Su Responsabilidad

Usted asume responsabilidad por:

• Aplicar nuestras recomendaciones bajo su criterio.

• Consultar a un médico si presenta síntomas que requieran evaluación médica.

• No depender exclusivamente de nuestros servicios para condiciones que requieran atención médica urgente.

Al agendar servicios, usted declara que:

• Entiende la naturaleza complementaria de nuestros servicios.

• Consiente el uso de tecnología de mapeo cerebral (EEG) y/o EMT en su persona.

• Acepta compartir información médica con la Prestadora.

• Ha leído y acepta estos términos, el Aviso de Privacidad y el Aviso Legal.

Si no está seguro, puede solicitar aclaraciones antes de proceder.

9.1 Agendamiento

Atendemos únicamente con cita previa. No realizamos atención sin agendamiento previo.

Las sesiones se reservan en línea a través de nuestro sistema de calendario en neurovitalis.mx. Recibirá un correo de confirmación con fecha, hora, ubicación (si aplica) e instrucciones.

9.2 Política de Cancelación

Cancelación con 24 horas de anticipación: Sin cargo. El monto se reembolsa íntegramente o puede transferirse a otra sesión.

Cancelación con menos de 24 horas: Se retiene el 100% del costo de la sesión. Esta política protege la disponibilidad para otros clientes.

No asistencia (No-show): Se cobra el costo total de la sesión agendada.

9.3 Reprogramación

Si necesita cambiar de fecha/hora con 24+ horas de anticipación, envíe solicitud a través del portal o correo. Sujeto a disponibilidad.

9.4 Reembolsos

Los reembolsos por cancelación válida se procesan dentro de 5-7 días hábiles a la cuenta de origen (si fue pago en línea) o en efectivo si fue presencial.

Los precios de servicios están publicados en el sitio web y se actualizan periódicamente. Todos los precios incluyen IVA salvo especificación contraria. Los servicios deben pagarse antes de la sesión, salvo arreglos previos con la Prestadora.

10.1 Métodos de Pago Aceptados

El Centro acepta los siguientes métodos de pago:

• Pago en línea: Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) a través del sistema seguro de neurovitalis.mx

• Transferencia bancaria: Depósito directo a cuenta bancaria de la Prestadora (datos compartidos al confirmar cita)

• Pago presencial: Efectivo o tarjeta de crédito/débito en la clínica (Paseo Ópera #9, Lomas de Angelópolis; Sonata)

Todos los pagos en línea están protegidos con encriptación SSL. La información de tarjeta nunca se almacena en nuestros servidores.

11.1 Contenido Publicado no es Diagnóstico

Todo el contenido educativo, artículos, tips, videos y posts publicados en el sitio web neurovitalis.mx, redes sociales (Instagram, Facebook) y canales digitales del Centro tiene carácter informativo y educativo exclusivamente.

El contenido publicado NO constituye:

• Diagnóstico médico ni psicológico

• Recomendación de tratamiento personalizado

• Sustituto de atención profesional directa

• Consejo médico profesional

11.2 Responsabilidad Limitada

El Centro no es responsable por:

• Decisiones que usted tome basándose únicamente en contenido publicado sin consulta directa con la Prestadora

• Malinterpretación o uso incorrecto de información educativa

• Acciones tomadas sin confirmación diagnóstica mediante Valoración Neurovitalis

• Resultados o consecuencias de automedicación o autodiagnóstico basado en contenido web

11.3 Uso Responsable del Contenido

Si usted:

• Identifica síntomas propios en el contenido publicado

• Experimenta cambios en su salud física o mental

• Considera cambios en medicación o tratamiento

• Tiene dudas sobre su salud

Debe contactar directamente a la Prestadora o a un profesional médico licenciado antes de tomar decisiones.

Todo contenido en el Centro (textos, imágenes, videos, research, metodologías) es propiedad de la Prestadora o con licencia.

Prohibido sin autorización:

• Copiar, modificar o reproducir contenido.

• Usar métodos o datos del Centro comercialmente sin licencia.

• Registrar sesiones sin consentimiento.

Usted puede compartir contenido educativo con atribución al Centro.

El Centro se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cambios significativos se comunican por correo 15 días antes de entrar en vigor.

Continuar usando los servicios tras modificaciones implica aceptación de los nuevos términos.

El Centro puede suspender o terminar servicios a un Cliente si:

• Incumple estos términos repetidamente.

• Proporciona información fraudulenta o falsa.

• Violenta derechos de terceros.

• Su comportamiento pone en riesgo la salud o seguridad.

En caso de terminación, se reembolsa cualquier pago por servicios no prestados.

Bajo ninguna circunstancia el Centro será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos.

• Pérdida de ingresos, datos o reputación.

• Errores de terceros o fallos de tecnología.

La responsabilidad total del Centro no excede el monto pagado por el servicio en cuestión en los últimos 12 meses.

Estos términos se rigen por la Ley Mexicana, específicamente las leyes del estado de Puebla.

Cualquier controversia se resuelve en los tribunales competentes de Puebla, México. Ambas partes se someten voluntariamente a esta jurisdicción.

Si alguna cláusula es inválida o inaplicable, las demás permanecen vigentes. Se buscará enmendar la cláusula inválida al máximo permitido por ley.

Para preguntas, aclaraciones o reportes:

• Correo: admon.neurovitalis@gmail.com

• Teléfono: +52 221 4090800

• Sitio web: neurovitalis.mx

• Ubicación: Paseo Ópera #9, Lomas de Angelópolis; Sonata, Puebla

Nota: Atendemos únicamente con cita previa. No realizamos atención sin agendamiento previo.

Nos comprometemos a responder dentro de 48 horas hábiles.

Al hacer clic en "Acepto" o al agendar una sesión, usted acepta integralmente estos Términos y Condiciones.

Fecha de última revisión: Agosto de 2026

Neurovitalis

RFC BANL830225QY8

Julieta Vélez-Belmonte

Psicóloga, Psicoterapeuta, Especialista en Neurofeedback

Puebla, México

Vemos con datos reales qué está pasando en tu cerebro.